Page 12 - Welldone_2-2023_digilehti
P. 12
Lähellä
asiakasta
Kasvollinen palvelu on kiinteä osa
Konwellin yrityskulttuuria.
– OLEMME lähellä asiakkaitamme auttamassa heitä. Jos
ongelmia ilmenee, löydämme niihin nopeasti ratkaisut,
Konwellin varatoimitusjohtaja Kai Heinänen sanoo.
Kasvollinen palvelu luo nopean reagoinnin lisäksi asi-
akkaillemme turvallisuuden tunteen, josta olemme saa-
neet kiitosta.
– Kun tuttu henkilö on lähellä auttamassa, asiakkaam-
me tietää tiukoissakin paikoissa, että apu on helposti
saatavilla.
PAIKALLISESTI SUOMESSA JA BALTIASSA
Konwell on kasvattanut määrätietoisesti myyntitoimisto-
jensa verkostoa, jotta asiakaslähtöisyyden lupaus toteu-
tuu. Konwellilla onkin kattava verkosto sekä Suomen
että Baltian keskeisillä teollisuuspaikkakunnilla.
Uudet myyntikonttorit ovat syntyneet pitkälti olemas-
sa olevan asiakaskunnan myötä. Se on ollut hyvä pohja
kasvaa.
– Uudet asiakkuudet ja asiakaskuntamme antama pa-
laute kertovat, että he arvostavat joustavaa ja asiakaslä-
heistä palveluamme, Heinänen sanoo.
Baltian maat ovat laajan teollisen toimintansa vuoksi
yksi Konwellin selkeistä kasvualueista, jossa on runsaas-
ti teollisuuden modernisointimahdollisuuksia.
– Jokaisessa maassa on oma kulttuurinsa. On tärkeää,
että paikallinen henkilöstömme palvelee kussakin maas-
sa olevia asiakkaitamme.
12 WELLDONE 2°2022
