Page 12 - WellDone_01_2019
P. 12
KONWELL KYSYI, ASIAKKAAT VASTASIVAT
”Palvelu ja toiminta ammattimaista”
43% YLEISTYYTYVÄISYYS 54% KONWELL tutki alkusyksystä asiakkait-
tensa tyytyväisyyttä. Palaute oli hyvin
Melko Erittäin positiivista ja innoittavaa. Oikealla tiellä on
tyytyväinen hyvä jatkaa.
tyytyväinen
29% Tämän syksyn kysely oli Konwellin
3% Melko tai erittäin kuudes asiakastyytyväisyystutkimus. Näin
Melko tyytymätön ollen tutkimustuloksista saadaan jo ver-
tyytyväinen tailukelpoisia ja voidaan myös analysoida
KOULUTUKSIIN 71% kehityksen suuntaa.
OSALLISTUNEIDEN
Erittäin Verkkokyselyyn vastasi 296 asiakas-
TYYTYVÄISYYS tyytyväinen ta. Vastaajat saivat arvioida Konwellin
palvelua ja tuotteita asteikoilla sekä antaa
vapaamuotoista palautetta, jota tulikin
runsaasti.
Asiakkaiden mukaan Konwellin vah-
vuuksia ovat asiantuntijuus eli tietotaito,
palvelualttius ja joustavuus sekä laatu.
Nämä vahvuudet ovat myös voimistuneet
verrattuna edellisiin tutkimuksiin.
Nyt yli puolet eli 54,1 % vastaajista oli
erittäin tyytyväisiä Konwellin kokonaispal-
veluun ja 43,3 % melko tyytyväisiä. Näin
ollen tyytyväisiä oli yhteensä peräti 97,4 %.
Top 3ASIAKKAIDEN YLEISEN TYYTYVÄISYYDEN AIHEET
1 tekninen asiantuntemus 2 palvelualttius 3 tuotelaatu
12 WELLDONE 1°2019
